Mesafeli Sözleşme Ön Bilgilendirme Formu

1. Amaç

Bu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicinin mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

2. Satıcı Bilgileri

Ticari Unvan

Oğuzhan ÇAĞLAR

Marka

Vento Jewels

Adres

Bahçelievler Mahallesi, Sanat Sokak, Solakoğlu Sitesi, No: 2C, Üsküdar / İstanbul

Telefon

0 (551) 256 95 00

E-posta

destek@ventojewels.com

Web Sitesi

ventojewels.com

Vergi Kimlik Numarası

2170704271

3. Alıcı Bilgileri

Alıcının adı, soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında sistem tarafından alınarak sipariş kaydına işlenir.

4. Sipariş Konusu Ürün

Ürün Adı

Sipariş özetinde gösterilir.

Adet

Sipariş özetinde gösterilir.

Birim Fiyat

Sipariş özetinde gösterilir.

Ürün Temel Nitelikleri

Ürün sayfasında gösterilen temel özellikler.

5. Toplam Fiyat

Ürün Toplamı

Sipariş özetinde gösterilir.

Kargo/Teslimat Ücreti

Sipariş özetinde gösterilir.

Ödenecek Toplam Tutar

Sipariş özetinde gösterilir.

Gösterilen fiyatlar vergiler dâhil olarak tüketiciye sunulur.

6. Kargo ve Teslimat

1.500 TL ve üzerindeki siparişlerde standart kargo ücretsizdir.

1.500 TL'nin altındaki siparişlerde standart kargo ücreti 90 TL'dir. Uygulanacak kargo/teslimat ücreti, tüketici ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce sipariş özetinde açıkça gösterilir.

Vento Jewels siparişleri genel olarak aynı gün veya 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim etmeyi hedefler.

Mevzuatta öngörülen azami teslim süresi saklıdır.

7. İade Taşıyıcısı

Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürünün geri gönderileceği iade taşıyıcısı, sipariş öncesinde tüketiciye açıkça bildirilir.

İade taşıyıcısı: Kargonomi

Vento Jewels tarafından Kargonomi'nin iade taşıyıcısı olarak belirlenmesi hâlinde, bu bilgi sipariş öncesinde açıkça gösterilir.

Belirtilen iade taşıyıcısının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde, mevzuatta öngörülen şekilde tüketiciden ilave masraf talep edilmeksizin ürünün alınması sağlanır.

8. Teslimat Süresi

Siparişler genel olarak aynı gün veya 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Mevzuatta öngörülen azami teslim süresi saklıdır.

Satıcı tarafından ayrıca farklı bir teslim süresi taahhüt edilmemişse, malın en geç otuz gün içerisinde teslim edilmesine ilişkin yasal süre uygulanır.

9. Ödeme

Ödeme, sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden biri aracılığıyla gerçekleştirilir.

Ödeme işlemlerinde PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısı kullanılabilir.

10. Sözleşmenin Kurulması ve Ön Bilgilerin Teyidi

Tüketici, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce bu Ön Bilgilendirme Formu'nda ve sipariş ekranında sunulan bilgileri edinme imkânına sahip olur.

Tüketicinin ön bilgileri edindiğini, kullanılan uzaktan iletişim aracına uygun şekilde teyit etmesi sağlanır.

İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen siparişlerde bu teyit, siparişin tamamlanmasından önce tüketiciye sunulacak ayrı bir onay/teyit alanı aracılığıyla alınır.

Örnek teyit ifadesi:

“Ön Bilgilendirme Formu'nu okudum ve edindim.”

Bu teyit, tüketicinin ödeme yükümlülüğünü kabul ettiği anlamına gelen sipariş onayından ayrı olarak alınır.

Siparişin tamamlandığı buton, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça ifade edecek şekilde düzenlenir.

Örneğin:

“Siparişi Ver ve Öde”

Ön bilgilerin tüketici tarafından edinildiğinin teyit edilmesine ilişkin kayıtlar, sipariş kayıtlarıyla birlikte saklanır.

11. Cayma Hakkı

Tüketici, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, malın tesliminden itibaren on dört gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Tüketici, malın tesliminden önce de cayma hakkını kullanabilir.

12. Cayma Bildirimi

Cayma hakkı, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcı'ya bildirilebilir.

Cayma bildiriminde sipariş bilgileri ile cayma iradesinin açıkça belirtilmesi yeterlidir.

Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin bildirimin gönderildiğinin ispatı tüketiciye aittir.

13. Cayma Hakkının İstisnaları

Cayma hakkı yalnızca mevzuatta açıkça öngörülen istisnaların şartları oluştuğunda kullanılamaz.

Özellikle;

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcının kontrolünde olmayan mallar,
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar,
• Koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar,
• Mevzuatta ayrıca belirtilen diğer istisnalar

bakımından cayma hakkı kullanılamaz.

Küpe gibi hijyen bakımından özel nitelik taşıyan ürünlerde, mevzuatta öngörülen şartların gerçekleşmesi hâlinde ilgili istisna uygulanabilir.

14. İade Süresi

Tüketici, cayma bildirimini Satıcı'ya yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içerisinde cayma hakkına konu malı geri göndermek zorundadır.

15. İade Kargo Masrafı

Cayma hakkının kullanılması hâlinde iade kargo masrafları bakımından yürürlükteki mevzuat uygulanır.

Tüketici özellikle;

• Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen iade taşıyıcısı aracılığıyla ürünü gönderdiğinde,
• Ön Bilgilendirme Formu'nda herhangi bir iade taşıyıcısı belirtilmemiş olduğunda,
• Belirtilen iade taşıyıcısının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması nedeniyle mevzuat gereği ürünün tüketiciden alınmasının Satıcı tarafından sağlanması gerektiğinde,
• Ürünün ayıplı olması nedeniyle iade edilmesi hâlinde,

mevzuat gereği kendisine yüklenemeyecek iade masraflarından sorumlu tutulmaz.

Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen taşıyıcı dışında bir taşıyıcının kullanılması hâlinde, ilgili masraflar bakımından yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

16. Bedel İadesi

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması hâlinde Satıcı, mevzuat gereği tüketiciye iadesi gereken tüm ödemeleri, varsa iade edilmesi gereken teslimat masraflarıyla birlikte, yasal süre içerisinde iade eder.

İade, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ayrıca bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin gerçekleştirilir.

17. Ürünün Kullanılması

Tüketici, cayma hakkı süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir ve kullanabilir.

Ürünün olağan incelemenin ötesinde kullanılması ve bu kullanım sonucunda değerinde azalma meydana gelmesi hâlinde, mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında tüketicinin sorumluluğu doğabilir.

18. Ayıplı Ürünler

Teslim edilen ürünün 6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı olması hâlinde tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Ayıplı mal nedeniyle yapılan iadelerde tüketici, mevzuat gereği kendisine yüklenemeyecek iade masraflarından sorumlu tutulamaz.

19. Kararma ve Kullanım Kaynaklı Değişiklikler

Takı ve aksesuar ürünlerinde kullanım koşullarına bağlı olarak zaman içerisinde kararma veya renk değişimi meydana gelebilir.

Ter, cilt yapısı, parfüm, krem, kozmetik ürünler, su, deniz veya havuz suyu, temizlik ürünleri ve diğer kimyasallar bu değişikliklerde etkili olabilir.

Kullanımdan kaynaklanan değişiklikler, somut olayın özelliklerine göre değerlendirilir ve tek başına ürünün ayıplı olduğunu göstermez.

Bu açıklama, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

20. Teslimata Kadar Sorumluluk

Malın tüketiciye teslimine kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere Satıcı sorumludur.

21. İmkânsızlaşma

Sipariş konusu malın tesliminin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, tüketiciyi mevzuatta öngörülen süre içerisinde bilgilendirir ve tahsil edilen bedelleri mevzuata uygun şekilde iade eder.

Malın stokta bulunmaması tek başına teslimin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

22. Ürün Değişimi

Ürün değişimi, Vento Jewels tarafından sunulan değişim şartları ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde gerçekleştirilebilir.

Ürün değişimi uygulaması, tüketicinin kanundan doğan cayma veya ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.

23. Kişisel Veriler

Kişisel veriler, Vento Jewels KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen esaslar ve yürürlükteki mevzuat kapsamında işlenir.

24. Kayıtlar

Sipariş, Ön Bilgilendirme Formu, sözleşme, ödeme, teslimat ve ilgili işlem kayıtları yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir.

25. Tüketicinin Başvuru Yolları

Tüketicinin uyuşmazlık hâlinde başvurabileceği tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri ile bunlara ilişkin parasal sınırlar, uyuşmazlığın meydana geldiği tarihte yürürlükte bulunan mevzuata göre belirlenir.

Dava açılmadan önce arabuluculuğa başvurulmasının zorunlu olduğu hâllerde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

26. Onay ve Teyit

Tüketici, siparişi tamamlamadan önce;

1. Ön Bilgilendirme Formu'nu inceleme ve edinme imkânına sahip olduğunu,
2. Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan temel bilgileri edindiğini,
3. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda açıkça bilgilendirildiğini

teyit eder.

“Ön Bilgilendirme Formu'nu okudum ve edindim.”

şeklindeki teyit, tüketicinin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin KVKK Aydınlatma Metni veya varsa açık rıza metni ile birleştirilemez.