Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı

Ticari Unvan

Oğuzhan ÇAĞLAR

Marka

Vento Jewels

Adres

Bahçelievler Mahallesi, Sanat Sokak, Solakoğlu Sitesi, No: 2C, Üsküdar / İstanbul

Telefon

0 (551) 256 95 00

E-posta

destek@ventojewels.com

Web Sitesi

ventojewels.com

Vergi Kimlik Numarası

2170704271

1.2. Alıcı

Alıcının adı, soyadı, teslimat adresi, fatura bilgileri, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında sistem tarafından kaydedilir ve sözleşmenin ayrılmaz parçasını oluşturur.

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait ventojewels.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Sözleşmenin Ayrılmaz Parçaları

Siparişe ilişkin;

• Ürün bilgileri,
• Ürün fiyatı,
• Adet,
• Vergiler dahil toplam satış bedeli,
• Teslimat bilgileri,
• Ön Bilgilendirme Formu,
• Sipariş özeti,
• İşbu sözleşme

birlikte değerlendirilir.

Madde 4 – Ürün Bilgileri

Satışa konu ürünün adı, temel nitelikleri, materyal bilgileri, adet ve satış bedeli sipariş sırasında tüketiciye sunulan ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilir.

Ürünlerin üretim materyali ve kaplama özellikleri ürün sayfasında belirtilen bilgiler doğrultusunda değerlendirilir.

Madde 5 – Satış Bedeli ve Ödeme

Ürünün satış bedeli, vergiler dahil olarak sipariş sırasında Alıcı'ya gösterilir.

Ödeme, Satıcı tarafından sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilir.

Ödeme hizmetlerinin gerçekleştirilmesinde PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısı kullanılabilir.

Madde 6 – Kargo ve Teslimat Ücreti

1.500 TL ve üzerindeki siparişlerde standart kargo ücretsizdir.

1.500 TL'nin altındaki siparişlerde standart kargo ücreti 90 TL'dir. Uygulanacak teslimat/kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan ve ödeme yükümlülüğü doğmadan önce Alıcı'ya açıkça gösterilir.

Alıcı'nın açık onayı olmaksızın, sipariş bedeline sonradan ilave bir ödeme yükümlülüğü oluşturulamaz.

Madde 7 – İade Taşıyıcısı

Cayma hakkının kullanılması hâlinde malın geri gönderilmesinde kullanılacak iade taşıyıcısı, Ön Bilgilendirme Formu'nda sipariş öncesinde açıkça belirtilir.

Vento Jewels tarafından iade taşıyıcısı olarak Kargonomi belirlenmişse, tüketiciye sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş ekranlarında bu bilgi açıkça gösterilir.

İade taşıyıcısının belirlenmemiş olması veya belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde, yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Madde 8 – Teslimat

Ürün, siparişin oluşturulmasından sonra Satıcı tarafından hazırlanarak siparişte belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Vento Jewels siparişleri genel olarak aynı gün veya 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim etmeyi hedefler.

Mevzuatta öngörülen azami teslim süresi saklıdır.

Satıcı tarafından ayrıca daha uzun veya farklı bir teslim süresi açıkça taahhüt edilmediği sürece, mesafeli satışlarda malın en geç otuz gün içerisinde teslim edilmesine ilişkin yasal süre uygulanır.

Madde 9 – Teslimat Sırasında Kayıp ve Hasar

Malın tüketiciye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere Satıcı sorumludur.

Teslimat sırasında dış ambalajda açık bir hasar görülmesi hâlinde Alıcı'nın durumu teslimat görevlisine bildirmesi ve mümkünse tutanak düzenlenmesini sağlaması önerilir.

Bu durum, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal ve diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

Madde 10 – Siparişin İptali

Siparişin henüz hazırlanma veya gönderim sürecine geçmemiş olması hâlinde, Alıcı iptal talebini Satıcı'ya iletebilir.

Siparişin gönderilmiş olması hâlinde, Alıcı'nın yasal cayma hakkı ve diğer tüketici hakları saklıdır.

Madde 11 – Cayma Hakkı

Alıcı, tüketici sıfatıyla, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, malın tesliminden itibaren on dört gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Tüketici, malın kendisine teslim edilmesinden önceki süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Madde 12 – Cayma Hakkının İstisnaları

Cayma hakkı, yalnızca mevzuatta açıkça öngörülen istisnaların şartları oluştuğunda kullanılamaz.

Vento Jewels tarafından satılan tüm takı ve aksesuarlar bakımından topluca ve otomatik olarak “cayma hakkı yoktur” şeklinde bir uygulama yapılmaz.

Mevzuattaki şartların oluşması hâlinde özellikle;

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcının kontrolünde olmayan mal veya sözleşmeler,
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar,
• Koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar kapsamında bulunan ürünler,

ve mevzuatta ayrıca belirtilen diğer istisnalar bakımından cayma hakkı kullanılamaz.

Örneğin küpe gibi hijyen bakımından özel nitelik taşıyan ürünlerde, mevzuatta aranan koruyucu ambalaj/paketleme şartlarının açılmış olması hâlinde ilgili istisna uygulanabilir.

Madde 13 – Ürünün Kullanılması ve Değer Azalması

Tüketici, cayma hakkı süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanabilir.

Ürünün yalnızca cayma hakkının kullanılabilmesi için gerekli olağan incelemenin ötesinde kullanılması ve bu kullanım nedeniyle ürünün değerinde azalma meydana gelmesi hâlinde, mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında tüketicinin sorumluluğu doğabilir.

Madde 14 – Ürünlerde Kararma ve Renk Değişimi

Vento Jewels ürünlerinde kullanılan materyal ve kaplama özelliklerine bağlı olarak, kullanım sürecinde zaman içerisinde renk değişimi veya kararma meydana gelebilir.

Bu tür değişiklikler;

• Ter,
• Cilt yapısı,
• Parfüm,
• Krem,
• Kozmetik ürünler,
• Su,
• Deniz veya havuz suyu,
• Temizlik maddeleri,
• Kimyasal maddeler,
• Ürünün kullanım ve saklama koşulları

gibi dış etkenlerden kaynaklanabilir.

Kullanımdan kaynaklanan bu tür değişiklikler, somut olayın koşullarına göre ayrıca değerlendirilir ve tek başına ürünün ayıplı olduğunu göstermeyebilir.

Bu hüküm, tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğu ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.

Madde 15 – Ayıplı Mal

Teslim edilen ürünün 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı olması hâlinde tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Ayıplı mal nedeniyle gerçekleştirilen iade işlemlerinde tüketici, mevzuat gereği kendisine yüklenemeyecek iade masraflarından sorumlu tutulamaz.

Madde 16 – İade

Cayma hakkının kullanılması hâlinde Alıcı, cayma bildirimini Satıcı'ya yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içerisinde cayma hakkına konu malı Satıcı'ya geri göndermekle yükümlüdür.

Ürün, mümkün olduğu ölçüde ürünün niteliğine uygun şekilde, zarar görmeyecek biçimde ve varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.

Bu hüküm, cayma hakkının kullanılmasının yasal şartı olmayan, tüketicinin hakkını ortadan kaldıracak ilave bir şekil şartı olarak yorumlanamaz.

Madde 17 – İade Kargo Masrafları

Cayma hakkının kullanılması hâlinde iade kargo masraflarının kimin tarafından karşılanacağı, yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesinde tüketiciye sunulan Ön Bilgilendirme Formu dikkate alınarak belirlenir.

Özellikle;

1. Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen iade taşıyıcısının kullanılması hâlinde,
2. Ön Bilgilendirme Formu'nda iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemiş olması nedeniyle tüketicinin uygun bir taşıyıcıyla iade yapması hâlinde,
3. Belirtilen iade taşıyıcısının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması ve mevzuat gereği ürünün tüketiciden alınmasının Satıcı tarafından sağlanmasının gerekmesi hâlinde,
4. Ürünün 6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı olması nedeniyle yapılan iade hâlinde,

tüketici, mevzuatın Satıcıya yüklediği iade masraflarından sorumlu tutulamaz.

İade işleminin Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen taşıyıcı dışında bir taşıyıcı kullanılarak yapılması hâlinde, ilgili masraflar bakımından yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Madde 18 – Bedel İadesi

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması hâlinde Satıcı, tüketiciden tahsil edilen ödemeleri, mevzuatta öngörülen süre ve kapsam içerisinde iade eder.

İade kapsamında, mevzuat uyarınca tüketiciye iadesi gereken teslimat masrafları da dikkate alınır.

İadeler, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve mevzuatın öngördüğü usule uygun olarak gerçekleştirilir.

Madde 19 – Cayma Sonrası Ödeme Süreci

Tüketicinin cayma hakkını kullanması hâlinde;

• Tüketici cayma bildirimini Satıcı'ya yöneltir.
• Tüketici, cayma bildiriminden itibaren on dört gün içerisinde ürünü geri gönderir.
• Satıcının bedel iadesine ilişkin yasal süresi, mevzuatta belirlenen şekilde, iade yükümlülüğünün doğduğu tarihten itibaren işler.
• İade işleminin mevzuata uygun şekilde yapılması hâlinde Satıcı, tahsil edilen ve tüketiciye iadesi gereken bedelleri yasal süre içerisinde iade eder.

Madde 20 – Ürün Değişimi

Ürün değişimi, Vento Jewels tarafından sunulan değişim şartları ve ilgili mevzuat çerçevesinde gerçekleştirilebilir.

Değişim uygulaması, tüketicinin mevzuattan doğan cayma ve ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.

Madde 21 – Kişiye Özel Ürünler

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde, mevzuatta öngörülen şartların oluşması hâlinde cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Madde 22 – Teslimin İmkânsızlaşması ve Mücbir Sebep

Sipariş konusu malın tesliminin Satıcı açısından imkânsızlaşması hâlinde, Satıcı tüketiciyi mevzuatta öngörülen süre içerisinde bilgilendirir ve tahsil edilen bedellerin iadesini yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirir.

Malın yalnızca stokta bulunmaması, tek başına mevzuat anlamında teslimin imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

Mücbir sebep veya Satıcının makul kontrolü dışındaki olaylar bakımından tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

Madde 23 – Kişisel Veriler

Alıcı'nın kişisel verileri, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Vento Jewels KVKK Aydınlatma Metni içerisinde açıklanmıştır.

Madde 24 – Uyuşmazlıklar

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

Tüketicinin başvurabileceği tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine ilişkin yetki ve parasal sınırlar, uyuşmazlığın meydana geldiği tarihte yürürlükte bulunan mevzuata göre belirlenir.

Mevzuatın dava açılmadan önce arabuluculuğa başvurulmasını zorunlu kıldığı durumlarda, ilgili arabuluculuk hükümleri uygulanır.

Madde 25 – Sözleşmenin Saklanması

Siparişe ilişkin kayıtlar ve sözleşmeye ilişkin elektronik kayıtlar, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır.

Tüketici, mevzuattan doğan hakları kapsamında kendisine ait işlem kayıtlarını talep edebilir.

Madde 26 – Yürürlük

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup edindiğini ve siparişe ilişkin temel bilgileri gördüğünü teyit eder.

İşbu sözleşme, tüketicinin sipariş işlemini ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilen şekilde tamamlaması ve mevzuatta öngörülen diğer şartların gerçekleşmesiyle yürürlüğe girer.